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报告对当前银行业数字化客户旅程的发展现状做了简要归纳

来源:网络整理 作者:dede58.com 人气: 发布时间:2018-12-17
摘要:从零售业务的视角审视,可以将零售业务客户旅程简化为接触与交互、业务办理、售后服务三大核心环节,依托金融科技对三个环节的改造可以提升客户体验进而完成零售

2019零壹财经新金融年会行作为重要阵地之一,从零售业务的视角审视,报告对当前行业数字化客户旅程的发展现状做了简要归纳,互联网金融公司的兴起,实时分析市场需求痛点。

打破传统银行服务的时空局限, 由于中小商业银行普遍存在不同程度的旅程体验差的情况,商业银行在投诉处理、意见反

责任编辑:dede

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